توضّح هذه السياسة أحكام الاسترجاع والإلغاء للخدمات الاستشارية التي تقدّمها ريفان، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.
تقدّم ريفان خدمات استشارية مهنية تعتمد على الوقت والخبرة والجهد الفكري المبذول منذ لحظة بدء العمل. وهي خدمات مخصّصة تُصمَّم خصيصاً لكل عميل، ولا يمكن إعادتها أو إعادة بيعها بعد تقديمها.
باتفاقك على أيٍّ من خدمات ريفان أو باقاتها، فإنك تقرّ وتوافق على أن جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بمجرّد بدء تنفيذ الخدمة، سواءً بشكل جزئي أو كلّي، وسواءً اكتملت الخدمة أم أنهى العميل التعاقد من طرفه.
تستند هذه السياسة إلى نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية، الذي يستثني من حق العدول والاسترجاع الخدماتِ التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك، وكذلك الخدمات المصمّمة أو المخصّصة بناءً على طلبه.
في حال رغبتك بإلغاء التعاقد قبل بدء أي عمل فعلي على الخدمة، يمكنك التواصل معنا، وسنراجع الطلب. أما بعد بدء التنفيذ (بما في ذلك جلسات التشخيص أو إعداد الخطط أو أي مخرجات) فتنطبق سياسة عدم الاسترجاع.
في حال تعذّر على ريفان تقديم الخدمة لأسباب تخصّها هي وحدها، ولم يبدأ العمل الفعلي بعد، فسيتم الاتفاق على حلٍّ عادل قد يشمل إعادة جدولة الخدمة أو ردّ المبالغ التي لم يُقابلها عمل، وذلك بحسب كل حالة على حدة.
لأي استفسار حول هذه السياسة أو لمناقشة حالتك، يرجى التواصل عبر البريد contact@rifan.co أو هاتف +966 53 664 3668. نسعى دائماً لإيجاد حلول تحفظ حقوق الطرفين.